Barros, Antonio Teixeira de. 2019. “O Mundo Do Atendimento Público Ao cidadão: Estudo etnográfico Sobre O Call Center Da Câmara Dos Deputados”. Cadernos Da Escola Do Legislativo 16 (25):103-29. https://cadernosdolegislativo.almg.gov.br/cadernos-ele/article/view/144.