Barros, A. T. de (2019) “O mundo do atendimento público ao cidadão: estudo etnográfico sobre o call center da Câmara dos Deputados”, Cadernos da Escola do Legislativo, 16(25), p. 103–129. Disponível em: https://cadernosdolegislativo.almg.gov.br/cadernos-ele/article/view/144 (Acessado: 24 fevereiro 2025).